Saber comunicar de forma efectiva é uma competência fundamental para a maioria dos profissionais. Seja com colegas, chefes, clientes ou fornecedores, são variadas as situações em que é necessário saber receber e transmitir ideias adequadamente, por forma a evitar mal-entendidos e lapsos e optimizar a colaboração e o tempo de ambas as partes.
Eis algumas dicas que o podem ajudar a melhorar a sua comunicação:
- Saber ouvir e compreender verdadeiramente as necessidades dos outros
- Ser empático e colocar-se na “pele” do interlocutor
- Estar interessado e revelar interesse
- Não interromper e saber esperar
- Respeitar diferenças
- Escolher o timing, local ou meio certo para a interacção
- Observar e interpretar gestos, expressões e linguagem corporal
- Evitar julgamentos e não personalizar
- Fazer perguntas para esclarecer e clarificar dúvidas
- Confirmar e validar a interpretação através de questões
- Ser directo e objectivo
- Manter o foco no assunto principal, e evitar distracções com tópicos secundários
- Comunicar de forma clara e articulada
- Pedir e dar expectativas de forma clara e objectiva
- Utilizar linguagem corrente e compreensÃvel
- Optar por discursos e tons positivos
- Estar à vontade e pôr os outros à vontade para expressar ideias ou opiniões
- Dar feedback e fazer sugestões
Parabéns!…gostei muito. Está muito completo e atual. Funcional!… 🙂