A Sitel está orientada para a criação de especialistas campeões da indústria de Apoio ao Cliente.

Em 2022, foi reconhecida por diferentes instituições pela sua cultura e pelo seu papel no desenvolvimento de novas tecnologias focadas no apoio ao cliente:

  • Ganhou 3 prémios do Comparably relativos ao trimestre 2 de 2022;
  • Foi nomeada Líder em 2022 pelo ISG Provider Lensâ„¢ Contact Center relativo ao Serviço ao Cliente e Relatório de Arquétipos;
  • Foi reconhecida pelo Everest Group como líder na categoria de gestão de Customer Experience (CXM) na América e na Europa de acordo com o relatório de 2022 PEAK Matrix® Assessment 2022;
  • Foi vencedora do Gold Stevie® Award Winner em 2022 para Melhor Empregador.

Programas para colaboradores

Através de um conjunto extenso de programas focados no colaborador, a Sitel desenvolve competências nos seus colaboradores que os tornam nos melhores elementos para a indústria de Customer Experience.

Entre os vários programas que se focam no bem estar físico, emocional e desenvolvimento de competências, destacamos:

SitelFit

Um programa dedicado ao bem-estar de todos os colaboradores e que capacita os associados a darem o melhor de si.

O Sitel Fit reforça a cultura da Sitel centrada nas pessoas e tem como objetivo educar e motivar os colaboradores a exercitarem-se e alimentarem-se bem, nutrindo o corpo e a alma.

Sitel Counseling Program (SCP)

Este programa está disponível para os associados e seus familiares mais próximos e proporciona apoio gratuito nas áreas mais relevantes do nosso dia-a-dia, tais como:

  • Apoio Psicológico
  • Apoio Jurídico
  • Apoio Financeiro e Fiscal
  • Apoio Social
Empower Center

O Empower Center é uma plataforma gratuita que dá a todos os colaboradores e aos seus familiares acesso a um vasto catálogo de cursos, podcasts, vídeos e artigos, a qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo!

Os colaboradores que desejam desenvolver alguma competência pessoal ou profissional, podem utilizar o Empower Center e encontrar os conteúdos que mais se adequam aos seus objectivos.

Up Talent

O Sitel Up Talent, é o programa de Universidade Corporativa que tem como objetivo formar talentos internos para assumir cargos-chave mas gestão das equipas como Team manager e Operation Manager.

Sitel MAX

Mais do que um tradicional programa de escuta dos colaboradores, o Sitel MAX faz de todos os colaboradores um participante ativo na vida da Sitel, construindo uma cultura de melhoria contínua.

A comunidade MAX Insiders está no centro de todas as iniciativas do MAX. Formada principalmente por agentes da linha de frente, a comunidade participa em atividades de crowdsourcing e cocriação para moldar o futuro da empresa.

CXperts

Este é o programa que reconhece aqueles que, constantemente, vão além e que realmente estabelecem uma conexão emocional nos seus contatos com os clientes.

 

Quer fazer parte desta comunidade de campeões? A Sitel está a recrutar, veja aqui as ofertas e candidate-se.